电话推销严重违规,还涉及侵犯用户隐私,TIM背负巨额罚款

07/02/2020


意大利《华人街》消息:手机运营商TIM被处以高额罚款,原因是电话推销的次数严重过量,一客户单月的电话推销次数竟然超过155次。

       2020年2月1日,手机运营商TIM因在电话推销和用户隐私保护政策上存在多项严重违规,遂被处以2780万欧元的罚款。管理局并表示TIM的违规行为,会直接对几十万甚至数百万用户的生活产生影响。根据其中一名投诉人的描述,被TIM在一个月内狂打155次电话进行推销,实属令人感到震惊,但对于TIM而言,这样的电话推销却不需要支付任何费用。
       管理局对TIM公司采取多达20种的改善措施,尤其是严令禁止对那些直言拒绝电话推销的客户以及并未得到对方许可的用户进行推销。
       自2017年1月至2019年初,管理局收集了百份数据报告,在这些报告中均指出绝大多数推销电话并没有征求用户的许可就擅自拨打,并且这些用户也明确表示非常反感电话推销。
       由保护隐私和技术欺诈提别调查小组的调查结果显示,甚至在有些情况下,被打电话推销的并不是TIM公司的用户,因此管理局认为在用户隐私和数据处理方面都存在极为严重的违规和漏洞。同时TIM也并未建立一个拒绝电话推销的黑名单数据库,仍旧持续性地进行该操作,还存在一些手机APP也从将用户的信息透明化,TIM从中得到了大量用户的资料和信息并加以利用,这也违反了相关的法律规定。

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